NEGOCIOS ELECTRONICOS

Los negocios electrónicos, también conocidos como "e-business", pueden definirse como la utilización de tecnologías de información y comunicación (TIC) para brindar apoyo a todas las actividades de las empresas.
El comercio constituye el intercambio de productos y servicios entre empresas, grupos e individuos y, por tanto, puede considerarse como una de las actividades esenciales de cualquier negocio.
Por lo tanto, los negocios electrónicos o el comercio electrónico se centran en el uso de las TIC a fin de mejorar las relaciones de la empresa con individuos, grupos y otras empresas.
Los métodos utilizados en los e-business permiten conectar los sistemas de tratamiento de datos de las empresas de manera más eficiente y flexible, para trabajar más estrechamente con sus proveedores y socios, y para satisfacer mejor las necesidades y expectativas de sus clientes.
En la práctica, los negocios electrónicos son algo más que comercio electrónico. Mientras que el negocio electrónico se refiere a un enfoque más estratégico, con énfasis en las funciones que se producen utilizando recursos electrónicos, el comercio electrónico es una rama de la estrategia de negocio electrónico. El comercio electrónico pretende añadir fuentes de ingresos mediante la Web o Internet para construir y mejorar las relaciones con los clientes y los asociados y mejorar la eficiencia utilizando diversas estrategias. A menudo, el comercio electrónico consiste en la aplicación de sistemas de gestión de conocimientos, es decir, el uso de experiencias previas para mejorar el funcionamiento.
Los e-business consisten en una serie de procesos empresariales que están unidos como una cadena:
compra electrónica y la gestión de la cadena de suministro, órdenes de procesamiento electrónico, la gestión de servicio al cliente, y la cooperación entre socios comerciales.
Existe una serie de estándares técnicos para facilitar los negocios electrónicos en el intercambio de datos entre empresas.
Hay varios tipos de software y servicios en Internet que permiten el intercambio de procesos de negocio entre empresas.
Al iniciar un negocio en internet, lo primero que se debe hacer es establecer un plan de negocios que cumpla con ciertos requisitos y satisfaga tus expectativas. Un plan de negocios se puede definir como la organización de los productos, servicios y flujos de información, y la fuente de ingresos y beneficios para el negocio, los proveedores y los clientes. El concepto de plan de negocios online es el mismo, pero utilizados en la Web.

INTERNET

Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial. Sus orígenes se remontan a 1969, cuando se estableció la primera conexión de computadoras, conocida como ARPANET, entre tres universidades en California y una en Utah, Estados Unidos.
Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o "la Web"), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Ésta fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.
Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencia, la transmisión de contenido y comunicación multimedia -telefonía (VoIP), televisión (IPTV)-, los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.
El género de la palabra Internet es ambiguo, según el Diccionario de la lengua española de la Real Academia Española.

MODELO KUHLTHAU

Carol Kuhltaul, una destacada académica estadounidense, experta en manejo de información, planteó este exhaustivo modelo con el objetivo de distinguir las etapas que permiten resolver los problemas en el manejo de la información. Este modelo se basa en el supuesto de que cuando un estudiante inicia una tarea o proyecto de investigación posee conocimientos previos sobre el tema elegido, sin embargo, dichos conocimientos no son suficientes para completar satisfactoriamente esa tarea o proyecto. Existe, por lo tanto, una brecha entre lo que el estudiante sabe del tema y lo que requiere saber para resolverlo, esa brecha es reconocida por Kuhlthau como un problema de información.
Para resolverlo, ella propone el siguiente modelo de siete pasos sucesivos, aunque reconoce que en la práctica —y dependiendo de diversos factores, como las habilidades de los estudiantes, la calidad de los recursos disponibles, etc.,— estas etapas pueden traslaparse, fusionarse o combinarse, haciendo que los estudiantes avancen o retrocedan en el proceso.
Un elemento no menor (y que algunos consideran innecesario o poco metódico) es que este es el único modelo de entre los validados universalmente que hace un explícito reconocimiento de los sentimientos y de la claridad de las ideas que van manifestándose a lo largo del proceso.

Claramente esa dimensión le aporta un plus al modelo propuesto desde el punto de vista humano, pero hace difícil su aplicación al ser precisamente los sentimientos un hecho inestable y tan íntimo, que cuesta generalizarlo y sistematizarlo.
En lo personal, lo considero un modelo válido para quienes requieren ir reconociendo en forma metacognitiva su situación personal objetiva y subjetiva con respecto a una determinada investigación y aunque reconozco las dificultades que presenta, recomiendo encarecidamente a los docentes conocerlo porque ayuda, combinado con otro modelo, a comprender los procesos que viven nuestros jóvenes y niños en las aulas.
Presento a Uds. el modelo que está muy bien explicado en la presentación de power point cuyo pie de autor es Neumann y que dejo a disposición de todos en este enlace. Vamos al Modelo:
I Inicio del Proyecto de Investigación:
a) Los estudiantes son informados de la necesidad de ejecutar un proyecto
b) Se enfocan en entender cómo se relaciona el proyecto con otros trabajos hechos anteriormente..
c) Sienten incertidumbre frente al proyecto.
II Seleccionar tema:
a) Identificar el tema general de la investigación.
b) Búsqueda de información preliminar, la incertidumbre cambia a optimismo.
III Explorar:
a) Explorar recursos para enfocar el tema.
b) Etapa complicada porque faltan recursos para señalar hipótesis y buscar información que la sustente.
c) Integran información encontrada con la sabida anteriormente.
d) Producto de lo anterior, tienen diversas perspectivas sobre el tema.
IV Delimitación del tema:
a) Revisan notas, escriben y hablan sobre el tema.
b) Determinan los aspectos más importantes del tema para delimitarlo adecuadamente.
c) Construyen conocimiento y adquieren estrategia para incorporar más información sin confundirse.
d) Recuperan la confianza en la completación de la tarea.
V Selección de Información:
a) Pueden explicar claramente el tema y conocen con exactitud la información recabada.
b) Interactúan con los sistemas de información e integran conceptos y terminología técnica adecuada al tema de investigación.
VI Conclusión de la Búsqueda:
a) Dan por cerrada la búsqueda de información.
b) Tienen claramente organizadas sus ideas al respecto.
VII Redacción del Documento Final:
a) Incorporan la información más valiosa, de entre la recabada, al texto final.
b) Sienten alivio de dar por concluida la labor.

MODELO STRIPING/PITTS

Este modelo estadounidense de investigación consta de once pasos y puede ser usado por estudiantes de cualquier edad. Cada paso desarrolla competencias y habilidades a la vez que posibilita la adquisición de una rica experiencia en el campo de la investigación documental.
Sus pasos son:

1. Elegir un tema amplio:
En la parte inicial la amplitud del tema permite vislumbrar mejor las amplias posibilidades para abordarlo.
2. Obtener una perspectiva global del tema:
A través de las primeras aproximaciones al tema los investigadores obtienen una perspectiva, descriptiva si se quiere, del tema, pero que posibilita una visión de conjunto.
3. Acotar el tema:
En esta etapa el estudiante ya puede limitar su investigación, ya tiene elementos para decidir la arista investigativa que seguirá, esto consigue luego de la siguiente reflexión: ¿He elegido un buen tema?
4. Desarrollar una tesis y declarar propósitos:
Esto se consigue luego de reflexionar respecto de si los propósitos previstos se consiguen a través de la investigación planteada.
5. Formular preguntar para encauzar la investigación:
En esta etapa las preguntas son fundamentales y deben formularse intentando abarcar todo el espectro investigativo delimitado en el punto 3.
6. Planear la investigación y la producción:
Nunca hay que perder de vista si la planificación es realizable, lo que se consigue con una cuota razonable de flexibilidad en la estructura de la planificación.
7. Encontrar, analizar y evaluar fuentes:
Las fuentes son fundamentales, hay que buscarlas útiles y confiables y plantearse siempre la pregunta de si realmente nos sirven.
8. Evaluar la evidencia recogida:
Se ha reunido ya bastante información documental, notas propias, etc., debe ser evaluada en función de su utilidad para ser registrada en el informe final y si éste quedaría completo.
9. Establecer las conclusiones, organizar la información, squematizarla:
Ya está toda la información reunida y se pueden establecer conclusiones, delinear la organización gráfica en que se presentará.
10. Crear y presentar el producto final:
que es el documento que da cuenta de la investigación, el “Informe”.
11. Reflexión sobre la satisfacción del trabajo realizado:
En algunas fuentes encontradas este paso aparece fundido con el nº 10, pero he preferido separarlo porque esta etapa altamente metacognitiva requiere una mayor independencia que, forzosamente se producirá tras la entrega y tras la prevista evaluación externa a la que se someterá la investigación.
Esta reflexión final ha de consignar la satisfacción del investigador respecto del trabajo realizado, tanto en el proceso, como en el producto.
Como puede apreciarse, este es otro modelo verdaderamente útil para guiar a nuestros alumnos en sus investigaciones y para que nosotros planifiquemos adecuadamente en el marco de un verdadero y eficaz “Aprendizaje por Proyectos”.

MODELO OSLA

Este modelo canadiense debe su nombre a la sigla inglesa de la institución que lo creó, la Asociación de la Biblioteca de la Escuela de Ontario, Ontario School Library Association Information Studies y es una potente propuesta metodológica para generar Competencias en el Manejo de la Información (CMI). Este modelo va secuenciando las actividades necesarias para que los estudiantes puedan avanzar con seguridad en su investigación. Las etapas y sub etapas de trabajo propuestas son:

1. Prepararse para investigar:
a) Definir.
b) Explorar.
c) Identificar.
d) Relacionar.
2. Acceder a los recursos:
a) Localizar.
b) Seleccionar.
c) Recopilar.
d) Colaborar.
3. Procesar la Información:
a) Analizar / Evaluar.
b) Probar.
c) Seleccionar.
d) Sintetizar.
4. Transferir el Aprendizaje
a) Revisar
b) Presentar
c) Seleccionar
d) Transferir.
Como podrán notar, la secuencia es muy metódica, paso a paso, complejizando cada vez el trabajo, desde lo puramente teórico, como las definiciones conceptuales a la cabeza de la lista, hasta lo eminentemente práctico que es transferir la información.

MODELO BIG 6

Un modelo muy eficiente para trabajar un “Aprendizaje por Proyectos” es el llamado Big6, que está pensado para desarrollar competencias en el manejo de la información (CMI) mediante un proceso sistemático que posibilita la solución de problemas de información y desarrolla una serie de habilidades fundamentales y necesarias para satisfacer necesidades estratégicas en la búsqueda y uso pertinente de la información. Todo ello, a través de un fuerte análisis crítico y aproximación a las fuentes.

Este método desarrollado originalmente por Michael Eisenberg y Bob Berkowitz sirve tanto para resolver situaciones personales como académicas que requieran información precisa, para tomar una decisión o para llevar a cabo un trabajo.
El aporte fundamental de este método es entregar herramientas a los estudiantes para buscar, reconocer, criticar y seleccionar la información necesaria para enfrentar sus trabajos de entre la múltiple oferta informativa tan dispar en cantidad, como en calidad. Sin lugar a dudas, para los ciudadanos del siglo XXI, ser capaces de discriminar la información de acuerdo a sólidos y concientes juicios lógicos es una habilidad urgente y necesaria de adquirir.
Sus autores han dicho que esta CMI sirve para:
a) Reconocer la necesidad de información;
b) Identificar y localizar las fuentes de información adecuadas
c) Saber cómo llegar a la información dentro de esas fuentes;
d) Evaluar la calidad de la información obtenida;
e) Organizar la información;
f) Usar la información de forma efectiva;
Todo ello dentro de un ambiente que estimula el desarrollo de competencias en el manejo de la información, de tal modo que los estudiantes participan en actividades de aprendizaje dinámicas y autodirigidas y los profesores facilitan el aprendizaje buscando múltiples y variadas fuentes de información externas a la clase para aumentar y enriquecer los conocimientos de los alumnos.
¿Cuáles son los lineamientos generales del modelo Big6?
Este modelo define seis áreas de habilidad necesarias para resolver exitosamente problemas de información:
1. Definición de la tarea a realizar:
a) Definir la tarea.
b) Identificar la información necesaria para llevar a buen fin la tarea.
2. Estrategias para buscar información:
a) Buscar todas las fuentes de información posibles.
b) Escoger las más convenientes.
3. Localización y Acceso
a) Localizar fuentes.
b) Encontrar la información necesaria dentro de la fuente.
Uso de la Información:
a) Verificar pertinencia y relevancia de la fuente (leer, escuchar, visualizar, comparar, etc.)
b) Extraer la información relevante.
Síntesis:
a) Organizar la información proveniente de diversas fuentes.
b) Presentar la Información (de acuerdo a los formatos exigidos).
Evaluación
a) Evaluar el proceso.
b) Evaluar el producto.
Responsabilidad del Docente:
En este modelo el sujeto central es el estudiante, pero el docente tiene una importante tarea de la cual depende el éxito o fracaso de los trabajos de investigación:
a) Debe presentar a sus estudiantes sugerencias o líneas de investigación donde efectivamente se encuentren problemas en el manejo de la información.
b) Debe ofrecer un modelo eficiente, coherente y exhaustivo para manejar la información.
c) Debe colaborar con sus estudiantes entregando pistas respecto de cómo solucionar los problemas en el manejo de la información, este rol es, además, compartido con el bibliotecario (especialista en conservación y archivo de información).
Aplicación del Modelo Big6
En clases, el Modelo Big6 puede aplicarse a partir del siguiente ejemplo secuencial:
I Definir cuál es el problema.
II Definir cómo se debe buscar la información.
III Clasificar lo encontrado.
IV Seleccionar (de lo clasificado) lo que importa y sirve.
V Ensamblar la información teniendo presente dos variables: el producto y a quién va dirigido.
VI Evaluar el proceso y el produto y reflexionar respecto de lo aprendido (Metacognición).
Como puede apreciarse, este método es factible de ser adaptado a diferentes tipos de investigaciones y proyectos y entrega una metodología simple, pero eficiente, de trabajo a los estudiantes.
Si a este potente modelo lo potenciamos con una buena aplicación del Método Científico (que desarrollará habilidades y rigurosidad en la investigación) y una enseñanza práctica de la tipología textual de presentación de proyectos (que enseñará a redactar y presentar proyectos para ser evaluados por terceros), podemos pensar en la formación de alumnos emprendedores que se darán a la tarea de diseñar, ejecutar y presentar proyectos adecuadamente.
Lo que nunca debe hacerse es suponer que el Método Científico por sí solo o la tipología textual de proyectos por sí sola va a desarrollar en los estudiantes estas habilidades. Creer eso no solo es una ingenuidad, sino que se traduce en una metodología educativa inconducente. Hay que entregarle a los estudiantes modelos metódicos, sistemáticos y eficientes, que combinen distintas habilidades y se hagan cargo de un proceso completo. Para eso, el Big6, es excelente.

MODELO GAVILAN

Los Pasos señalan y atienden una capacidad general que el estudiante debe alcanzar, y los subpasos, los conocimientos y habilidades que se deben poner en práctica como requisito para desarrollarla.

El Modelo Gavilán es el siguiente:

PASO 1: DEFINIR EL PROBLEMA DE INFORMACIÓN Y QUÉ SE NECESITA INDAGAR PARA RESOLVERLO

• Subpaso 1a: Plantear una Pregunta Inicial
• Subpaso 1b: Analizar la Pregunta Inicial
• Subpaso 1c: Construir un Plan de Investigación
• Subpaso 1d: Formular Preguntas Secundarias
• Subpaso 1e: Evaluación del Paso 1

PASO 2: BUSCAR Y EVALUAR FUENTES DE INFORMACIÓN

• Subpaso 2a: Identificar y seleccionar las fuentes de información más adecuadas
• Subpaso 2b: Acceder a las fuentes de información seleccionadas
• Subpaso 2c: Evaluar las fuentes encontradas
• Subpaso 2d: Evaluación Paso 2

PASO 3: ANALIZAR LA INFORMACIÓN

• Subpaso 3a: Elegir la información más adecuada para resolver las Preguntas Secundarias
• Subpaso 3b: Leer, entender, comparar, y evaluar la información seleccionada
• Subpaso 3c: Responder las Preguntas Secundarias
• Subpaso 3d: Evaluación Paso 3

PASO 4: SINTETIZAR LA INFORMACIÓN Y UTILIZARLA

• Subpaso 4a: Resolver la Pregunta Inicial
• Subpaso 4b: Elaborar un producto concreto
• Subpaso 4c: Comunicar los resultados de la investigación
• Subpaso 4d: Evaluación del Paso 4 y del Proceso

la informacion

Reconocer situaciones, entorno sociocultural y contexto en que vive Partir de intereses, necesidades, inquietudes o carencias propias Preguntarse, cuestionarse o  problematizar la información Escribir todo lo que se sabe  Organizar  preguntas por niveles de "contestabilidad" Eliminar las  preguntas incontestables Acotar  preguntas en tiempo y espacio (delimita la búsqueda) Asegurar  en sus preguntas precisión, comparación y relación Seleccionar  un foco o punto de vista Definir lo que se quiere saber. Reconocer las características de los tipos de información Definir un público al que destinará la información Adquirir conciencia de lo que no había hecho antes
2.- Planear la búsqueda de información	Definir objetivos acorde a las necesidades de información Determinar un cronograma de actividades Definir tareas para lograr los objetivos Ordenar las actividades con una lógico de acción Definir medios, recursos y posibilidades de obtención Definir tiempos para la realización de cada tarea Reconocer instancias que manejan información Visualizar la extensión del tema Establecer campos semánticos Perfilar un  método de sistematización de la información (registro, concentración,  clasificación, organización y jerarquización) Resolver la tensión entre esfuerzo y viabilidad Definir estrategias y tácticas de búsqueda Reconocer las características de los motores de búsqueda en el web Definir y asignar responsables en cada tarea Intuir  URLs Armar mapas de prioridades  Definir productos Preguntarse por niveles de realización,  búsqueda o información
3.- Usar estrategias apropiadas para localizar y obtener información	Consultar catálogos de bibliotecas y hemerotecas Identificar palabras clave, temas y subtemas Conocer y aplicar técnicas de lectura rápida Emplear el subrayado como recurso en la lectura Elaborar fichas de contenido Usar buscadores e índices temáticos Reconocer el alcance y las limitaciones de los buscadores Emplear operadores lógicos y relacionales Acercarse a personas que conocen sobre el tema Usar el correo electrónico como apoyo a la búsqueda Elaborar guiones de entrevista Procurar emplear ayudas de los diferentes medios
4.- Identificar y registrar apropiadamente fuentes de información	Concretar lugares donde hay información y su nivel de accesibilidad Saber qué puede encontrar en cada lugar Saber qué es una fuente Reconocer la especialidad, perfil o giro de las fuentes Evaluar la confiabilidad de las fuentes Distinguir la fuente de información del medio de información Identificar los tipos de fuentes y qué contienen Saber cómo recopilar Hacer fichas que contengan: datos bibliográficos (referencias) ideas principales (registros de información) utilidad posible (aplicación y uso de la información) Distinguir tipos de páginas de web por la diferenciación de sus dominios (.com, .org, .gov, .edu, etc.) Realizar  bookmarks y los organiza temáticamente Identificar usos posibles de la Biblioteca, hemeroteca y SECOBI.
5.- Discriminar y valorar la información	Establecer objetivos de indagación Emplear el recorte y síntesis de información Distinguir lo general y lo particular de la información Emplear criterios para captar, seleccionar, integrar, organizar  Buscar y dar congruencia en la información Validar la información con una racionalidad Verbalizar esa racionalidad en sus propios términos Constatar las fuentes encontradas con las necesidades  Distinguir hechos de opiniones (Evidencias de...) Encontrar y discutir diferentes puntos de vista sobre la información Identificar la postura de la fuente en la información Utilizar categorías de confiabilidad, validez o pertinencia y niveles de profundidad en el tratamiento de la información Retroalimentar (revisar) lo que hace. Ser capaz de ver la forma en que evoluciona en su trabajo Ser claro en sus búsquedas. Distinguir fuentes primarias de secundarias.
6.- Procesar y producir información propia, a fin de comprender, significar, ubicar y diferenciar en el tiempo y el espacio (saber y conocer), tomar decisiones, participar, expresarse y convencer.	Cortar, copiar, borrar, pegar, sintetizar, organizar y representar,  diferentes tipos de información Seleccionar herramientas adecuadas para procesar información dominar y aplicar principios de análisis y síntesis de información Ser capaz de reflexionar y concluir Dominar y aplicar elementos básicos de expresión escrita Generar reportes. Olvidarse de copiar y pegar: integrar, parafrasear, transformar y representar la información. Utilizar esquemas, cuadros sinópticos o tablas Generar nuevos apartados de información, la organiza y dispone de modo diferente. Graficar la información incorporar información numérica y la representa de manera diversa Ser capaz de escribir un ensayo.
7.- Generar productos de comunicación de calidad.	Generar productos comunicativos que responden a necesidades reales de información o comunicación. Diseña los productos comunicativos para responder con seguridad a las necesidades. Prevé en el diseño los formatos, estructuras u organización de contenidos que hacen transparente la información Procura emplear información en la forma de medios que más conviene al usuario. Atiende a las características propias del medio de comunicación empleado y toma en cuenta las características del usuario.
8. Evaluar proceso y productos	Redactar su bitácora con cuestionamientos e inquietudes Comparar sus productos con el interés o inquietud inicial. Ser objetivo consigo mismo Planteas nuevas preguntas a partir de lo encontrado Identificar la utilidad del producto Identificar lo aprendido y reconocer su utilidad para seguir aprendiendo Participar en ejercicios grupales de retroalimentación Cuestionar o reconocer su propia eficiencia Verificar que el producto sea comprensible para el destinatario Establecer criterios de evaluación, obtiene y proporciona evidencias Distinguir el proceso del producto.